7月31號，王先生在杭州一家老鳳祥門店買了一枚八千多的金戒指，回家后才發現，這枚金戒指的手工費要一千九百多，他覺得不合理。

王先生向記者展示了這枚閉口的足金戒指，沒有明顯損傷和劃痕。

戒指附帶的小標簽上有“工費：1936元/件”和 “備注：古法金”的字樣。

【資料圖】

老鳳祥門店出具的票據上寫明，這枚足金戒指的重量12.89克 ，總價8058元，其中黃金6122元，手工費1936元。

王先生說，7月31號到杭州余杭文一西路這家萬達廣場購物，在老鳳祥門店買下了這枚金戒指。他不懂什么是“古法金”，當時就覺得這枚戒指的表面看上去很像磨砂效果，樣式比較好看。

王先生：“我想古法有刻花之類的，我說這個沒有刻花，這個多重，她（店員）說十二克多，跟我說八千多塊，沒說手工費，我走的時候最后才把票據這樣折起來給我，我就走了。（當時買戒指的時候，你看到這個小標簽嗎？）當時戒指上掛著，但是我沒有仔細看。”

王先生說，回家之后經過家人提醒，他仔細看了老鳳祥門店的票據，這才發現這枚八千出頭的戒指，手工費要一千九百多。第二天他就找到這家老鳳祥門店理論。

王先生：“（戒指的手工費占了將近四分之一？）對，所以我說不正常，她（店員）說這是人工敲出來的，一點點敲出來的，我覺得有點不相信。（你理解的古法工藝是什么樣？）肯定有鏨刻工藝之類的。”

王先生說，在記者趕到現場之前，老鳳祥門店已經拿出一個解決方案，但他沒有同意。

王先生：“想要把這個戒指收回去，重新給一個八千多的。（給您換一個等價的黃金戒指？）對。（不是古法金的？）對，我解決方案是這個戒指我自己留著，把工費給我退了。（全部退你嗎？）不要全部退，最起碼退一千五。”

找到杭州余杭文一西路這家萬達廣場，老鳳祥門店的值班經理撥通區域經理的電話后，直接把手機遞給記者。關于王先生這枚戒指用了什么“古法”來制作，這位區域經理在電話里做了解釋。

老鳳祥杭州余杭區域經理：“黃金分高工藝、低工藝，他選擇的是古法金，這個是高工藝的。（古法金是什么技藝？）古法金是一個手工傳承金，是手工工藝制作。（按照公司規定來講，古法金的手工費價格這么高嗎？）這個要看每件產品的工藝不同，價值也就不同?！?/p>

那王先生買戒指的時候，店員有沒有說清楚古法金的手工費是多少錢呢？

老鳳祥杭州余杭區域經理：“銷售當時肯定有對接的，您講的這個事情，首先我們門店肯定有一對一地進行售后講解和銷售講解。”

王先生：“沒有這么詳細，只說這枚戒指八千多。（有沒有跟你講古法金的手工費是多少錢一克？）沒有?！?/p>

老鳳祥的區域經理在電話中表示，王先生這件事可以這樣處理。

老鳳祥杭州余杭區域經理：“戒指他昨天帶走，已經給我們刮花了，這個也不扣他的，我們公司自己擔下來，我作為區域的主管（負責人），我來給他操作掉，把這個戒指給他退掉好了?！?/p>

王先生：“幫我辦理退貨更好了，那我都不買這個牌子，工費確實有點高了?！?/p>

最后王先生退掉了這枚金戒指，拿回了八千多元現金。