2016年，長春的夏女士在位于臨河街附近的長春泰康拜博口腔醫(yī)院辦理了一張三萬元的會(huì)員卡，并于當(dāng)年的9月份進(jìn)行了種植牙的治療。今年4月份，夏女士發(fā)現(xiàn)種植牙的牙體是傾斜的，還影響了相鄰的一顆牙齒發(fā)育。為此，夏女士進(jìn)行了多次檢查，反復(fù)確認(rèn)種植牙存在的問題，并向院方提出了退卡和修復(fù)損壞牙齒的訴求，但幾次溝通都進(jìn)行得不太順利。

長春市民 夏女士：就是這個(gè)植體，這個(gè)植體正常來說應(yīng)該隨著前邊牙的生長方向，就跟植物長的生長方向是一樣的，但是它現(xiàn)在是“逆生長”了，往這邊太歪了。

夏女士說，種這顆牙前，她辦理了一張三萬元的會(huì)員卡，還做了一次拔牙。但到了2022年4月份，她咀嚼食物時(shí)頻頻出現(xiàn)牙痛的情況，因此她到另一家口腔醫(yī)院進(jìn)行了檢查。

(資料圖片)

長春市民 夏女士：這個(gè)牙體是歪的，然后上邊的冠跟牙床是不貼合的，這個(gè)問題是在我去吉大口腔看前邊的牙才發(fā)現(xiàn)的。拜博口腔說自己的醫(yī)院要做一個(gè)鑒定，拍一個(gè)片子，他們自己也承認(rèn)了，確實(shí)是存在這樣的問題。

以下為夏女士提供的電話錄音

長春泰康拜博口腔醫(yī)院二道院區(qū) 張?jiān)洪L：就是它這個(gè)角度稍稍有點(diǎn)偏，偏遠(yuǎn)中，遠(yuǎn)中就是偏后，正常應(yīng)該稍稍偏前一點(diǎn)，這個(gè)傾斜角度，再一個(gè)離你自己的牙稍稍遠(yuǎn)了一些，這樣有一個(gè)懸臂。我現(xiàn)在跟你沒有強(qiáng)調(diào)咱們那個(gè)釘子它是直的。

長春市民 夏女士：就是你承認(rèn)它釘子是有問題的？

長春泰康拜博口腔醫(yī)院二道院區(qū) 張?jiān)洪L：問不問題，它是斜的，我也告訴你了，如果兩顆連在一起，它是沒影響的。

夏女士說，負(fù)責(zé)牙齒鑒定的張?jiān)洪L建議，將這顆種歪的牙齒和前邊的牙齒進(jìn)行橋接。但夏女士認(rèn)為，自己前邊的牙齒，也是由于種植牙間接影響了發(fā)育。

長春市民 夏女士：這個(gè)冠看見沒，這里有個(gè)窟窿，正常來說它應(yīng)該是跟牙床貼合到一起的，然后我的牙才能不塞東西，因?yàn)槲仪斑叺难朗墙涣斯阱X的，遲遲地讓我堵，堵完了然后掉，掉完之后再堵，翻來覆去的，導(dǎo)致我前邊這顆牙也壞了。

夏女士認(rèn)為，自己花了三萬塊錢辦卡，卻導(dǎo)致兩顆牙先后出現(xiàn)問題，因此她向院方提出了退卡的訴求，并要求按照院方的方案，用橋接方式將牙齒修復(fù)完畢。

長春市民 夏女士：他們說，要么把三萬塊錢給我，要么就是把牙給我修復(fù)，這兩個(gè)只能選其一。因?yàn)檫@顆種植牙的使用壽命不能跟正常的牙是一樣的時(shí)間，拜博首先它不一定能一直存在，我牙壞了到時(shí)候我找誰啊？

夏女士來到了位于長春市臨河街與珠海路交匯的長春泰康拜博口腔醫(yī)院長春總院。

長春泰康拜博口腔醫(yī)院總院 工作人員：總部那邊沒有同意的話，我不可以在這邊接受采訪，如果你想要我們接受采訪，就需要通過我們總部先給我們一個(gè)指令。

在記者采訪過程中，院方拒絕給出任何回應(yīng)，并表示要單獨(dú)與夏女士進(jìn)行溝通，記者也將自己的聯(lián)系方式留給了院方。約20分鐘后，夏女士向記者說明了溝通的進(jìn)展。

長春市民 夏女士：她沒有給我任何的解決問題的一個(gè)辦法，只是說讓我回去等，如果他們不給我解決，那我就去找消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

針對(duì)夏女士遇到的問題，記者也咨詢了律師，律師表示夏女士可以按照合同糾紛或醫(yī)療侵權(quán)兩種方式提起訴訟。

吉林訴幫律師事務(wù)所律師 張瑩：夏女士跟牙科診所之間是一個(gè)診療合同的關(guān)系，對(duì)方?jīng)]有按照合同約定給她一個(gè)符合要求的治療，這時(shí)我們可以要求解除合同并且賠償損失；如果按照醫(yī)療侵權(quán)去處理，我們需要通過專業(yè)的司法鑒定，確定醫(yī)院占的責(zé)任比，按照責(zé)任比例，所有人損項(xiàng)目全加起來，按照雙方的過錯(cuò)來分別承擔(dān)。

記者發(fā)稿前，拜博口腔醫(yī)院的工作人員通過電話聯(lián)系了記者。

長春泰康拜博口腔醫(yī)院總院 工作人員：現(xiàn)在診療的過程我們肯定已經(jīng)上報(bào)給專家委員會(huì)了，我個(gè)人的期望是在一到兩周之內(nèi)，把整個(gè)的結(jié)果都給放在夏女士的面前。